Startsida / Sekretesspolicy

Integritetspolicy

Denna policy beskriver data som behandlas under dina beställningar, dina utbyten med Veliova och din navigering på webbplatsen.

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

Personuppgiftsansvarig

Veliova, i Frankrike, är ansvarig för databehandling kopplad till dess IPTV tjänsteaktivitet som beskrivs på denna sida. För alla frågor eller förfrågningar som rör dina uppgifter: contact@veliova.com.

Uppgifter som samlas in

Beställning: efternamn, förnamn, e-postadress, abonnemang, belopp och beställningsstatus; telefonnummer eller meddelande-ID samt land och stad, om dessa uppgifter lämnas.
Kundkonto: identifierare, kontaktuppgifter och orderhistorik om du skapar ett konto.
Support och blanketter: angivna uppgifter, meddelande, ordernummer och tekniska element som du överför.
Prenumerera på nyheter: e-postadress och registreringsförfrågan, när du använder formuläret som tillhandahålls.
Betalning: referenser, status och information som behövs för att övervaka transaktionen. Bankuppgifter och betalningsdata behandlas av den valda tjänsteleverantören.
Navigering: teknisk information och ursprungliga besöksdata kopplade till de funktioner som aktiveras på webbplatsen, särskilt tilldelningen av beställningar.

Obligatoriska fält anges i formulären. Utan den nödvändiga informationen kanske det inte är möjligt att beställa eller svara på din förfrågan. Skicka inte kortdata, lösenord eller känsliga dokument i ett kontaktformulär.

Ändamål och rättsliga grunder

Utförande av kontraktet: orderhantering, aktivering, konto- och prenumerationsstöd.
Juridiska skyldigheter: bevarande av handlingar och handläggning av framställningar som föreskrivs i föreskrifter.
Berättigade intressen: webbplatssäkerhet, förebyggande av missbruk och spårning av klagomål, med förbehåll för dina rättigheter.
Samtycke vid behov: kommersiell kommunikation och valfria spårare.

Du kan begära upphörande av kommersiell kommunikation på contact@veliova.com. Återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av den tidigare utförda behandlingen.

Mottagare

Informationen är tillgänglig för de som behöver den för att hantera beställningar, support och sajten, samt för relevanta tjänsteleverantörer: betalning, teknisk infrastruktur och meddelandeöverföring. En rättslig begäran kan också leda till att de lämnas ut till de behöriga myndigheterna.

Om du använder en e-posttjänst från tredje part, behandlar dess leverantör uppgifterna på sina egna villkor. Överföringar utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet måste baseras på en auktoriserad mekanism när så krävs. du kan begära detaljer på vår kontaktadress. För information om mottagare, berörda länder och tillämpliga garantier, skriv till Veliova.

Lagringstider

Orderinformation och stöddokument bevaras under de perioder som föreskrivs av tillämplig lag; i Frankrike bevaras de berörda redovisningshandlingarna i princip i tio år. Uppgifter som är användbara för kontot och supporten sparas i enlighet med syftet med behandlingen, raderas eller arkiveras sedan när juridiska skyldigheter och tvisthantering tillåter det.

Att stänga ett konto leder inte nödvändigtvis till att alla orderdokument raderas omedelbart. Kontakta Veliova för att begära radering av data eller för att ta reda på varaktigheten för specifik information.

Småkakor

Webbplatsen använder cookies och lagring som krävs för varukorgen, beställningssessionen och kontoanslutningen. Orderattributionsfunktionen är också aktiverad för att associera en beställning med information om besökets ursprung.

Valfria spårare som är föremål för samtycke får endast användas med det önskade valet av den registrerade. Texten i denna policy ersätter inte ett system för att samla in valmöjligheter. Du kan hantera cookies i din webbläsare; blockering av dem kan förhindra att vissa viktiga funktioner fungerar.

Dina rättigheter

Under de villkor som föreskrivs i bestämmelserna har du rätt till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, opposition och portabilitet. Du kan även återkalla ditt samtycke för framtiden.

Skicka din förfrågan till contact@veliova.com, som beskriver den berörda informationen. Proportionell identitetsverifiering kan vara nödvändig. Förfrågningar behandlas inom de tidsfrister som anges i GDPR, i princip en månad, med motiverad förlängning i auktoriserade fall. Du kan lämna in ett klagomål till CNIL eller den behöriga myndigheten i ditt land.

Säkerhet

Säkerheten baseras på kontoåtkomst, webbplatsverktyg och tjänsteleverantörer som används. Inget system kan garantera absolut säkerhet. Håll dina inloggningsuppgifter konfidentiella och rapportera all misstänkt användning till Veliova.

Denna policy kan uppdateras för att återspegla ändringar av tjänsten eller behandlingarna. Uppdateringsdatumet finns överst på sidan.