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Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie beschreibt die Daten, die während Ihrer Bestellungen, Ihres Austauschs mit Veliova und Ihrer Navigation auf der Website verarbeitet werden.

Letzte Aktualisierung: 24. Oktober 2026

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Veliova, in Frankreich, ist für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der auf dieser Seite beschriebenen IPTV-Dienstleistung verantwortlich. Bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihren Daten: contact@veliova.com.

Erhobene Daten

Bestellung: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Abonnement, Betrag und Bestellstatus; Telefonnummer oder Messenger-Kennung sowie Land und Stadt, sofern angegeben.
Kundenkonto: Kennung, Kontaktdaten und Bestellhistorie, wenn Sie ein Konto erstellen.
Support und Formulare: eingegebene Informationen, Nachricht, Bestellnummer und technische Elemente, die Sie übermitteln.
Neuigkeiten abonnieren: E-Mail-Adresse und Registrierungsanfrage, wenn Sie das bereitgestellte Formular nutzen.
Zahlung : Referenzen, Status und Informationen, die zur Überwachung der Transaktion erforderlich sind. Die Verarbeitung der Bankdaten und Zahlungsdaten erfolgt durch den gewählten Dienstleister.
Navigation: technische Informationen und Originalbesuchsdaten im Zusammenhang mit den auf der Website aktivierten Funktionen, insbesondere der Zuordnung von Bestellungen.

Pflichtfelder sind in den Formularen gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Informationen ist eine Bestellung oder Beantwortung Ihrer Anfrage möglicherweise nicht möglich. Senden Sie keine Kartendaten, Passwörter oder sensible Dokumente in einem Kontaktformular.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Vertragsabwicklung: Auftragsverwaltung, Aktivierung, Konto- und Abonnementunterstützung.
Gesetzliche Verpflichtungen: Aufbewahrung von Dokumenten und Bearbeitung von durch Vorschriften auferlegten Anfragen.
Berechtigte Interessen: Website-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Beschwerdeverfolgung, vorbehaltlich Ihrer Rechte.
Einwilligung bei Bedarf: kommerzielle Kommunikation und optionale Tracker.

Sie können die Einstellung der kommerziellen Kommunikation unter beantragen contact@veliova.com. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Empfänger

Die Informationen sind für diejenigen zugänglich, die sie zur Verwaltung von Bestellungen, Support und der Website benötigen, sowie für die entsprechenden Dienstleister: Zahlung, technische Infrastruktur und Nachrichtenübermittlung. Eine gerichtliche Anfrage kann auch dazu führen, dass sie den zuständigen Behörden offengelegt werden.

Wenn Sie einen E-Mail-Dienst eines Drittanbieters nutzen, verarbeitet dessen Anbieter die Daten zu seinen eigenen Bedingungen. Übertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums müssen bei Bedarf auf einem autorisierten Mechanismus basieren; Einzelheiten können Sie unter unserer Kontaktadresse anfordern. Für Informationen zu Empfängern, betroffenen Ländern und geltenden Garantien schreiben Sie bitte an Veliova.

Speicherdauer

Bestellinformationen und Belege werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt; In Frankreich werden die betreffenden Buchhaltungsunterlagen grundsätzlich zehn Jahre lang aufbewahrt. Für das Konto und den Support nützliche Daten werden entsprechend dem Zweck der Verarbeitung aufbewahrt und dann gelöscht oder archiviert, wenn gesetzliche Verpflichtungen und die Streitbeilegung dies zulassen.

Die Schließung eines Kontos hat nicht zwangsläufig die sofortige Löschung aller Bestellunterlagen zur Folge. Um die Löschung von Daten zu beantragen oder die für bestimmte Informationen geltende Dauer zu erfahren, wenden Sie sich an Veliova.

Kekse

Die Website verwendet Cookies und Speicher, die für den Warenkorb, die Bestellsitzung und die Kontoverbindung erforderlich sind. Die Auftragszuordnungsfunktion ist auch aktiviert, um eine Bestellung mit Besuchsherkunftsinformationen zu verknüpfen.

Der Einsatz optionaler, einwilligungspflichtiger Tracker ist nur mit der erforderlichen Wahlmöglichkeit des Betroffenen zulässig. Der Text dieser Richtlinie ersetzt kein System zur Sammlung von Auswahlmöglichkeiten. Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten; Wenn Sie sie blockieren, können bestimmte wichtige Funktionen nicht mehr funktionieren.

Ihre Rechte

Unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung auch für die Zukunft widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an contact@veliova.com, in dem die betreffenden Informationen beschrieben werden. Eine verhältnismäßige Identitätsprüfung kann erforderlich sein. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen, grundsätzlich ein Monat, mit begründeter Verlängerung in berechtigten Fällen. Sie können eine Beschwerde bei der einreichen CNIL oder die zuständige Behörde in Ihrem Land.

Sicherheit

Die Sicherheit basiert auf dem Kontozugriff, den verwendeten Site-Tools und Dienstanbietern. Kein System kann absolute Sicherheit garantieren. Behandeln Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich und melden Sie jede verdächtige Nutzung an Veliova.

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen an der Dienstleistung oder den Behandlungen widerzuspiegeln. Das Aktualisierungsdatum steht oben auf der Seite.