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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von IPTV-Abonnements und Reseller-Paketen von Veliova.
Letzte Aktualisierung: 24. Oktober 2026
1. Zweck
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („CGV“) gelten für Bestellungen bei Veliova, Betreiber mit Sitz in Frankreich, für seine digitale Dienstleistungsaktivität IPTV. Kontakt: contact@veliova.com.
Der Kunde liest die Merkmale des Angebots, den Gesamtbetrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor er seine Bestellung bestätigt. Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs vorgelegte Version. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers bleiben vorbehalten.
2. Angebotene Dienstleistungen
Veliova bietet Abonnements von 1, 3, 6 oder 12 Monate Für 1, 2 oder 3 gleichzeitige Bildschirme, sowie Wiederverkäufer-Pakete von 120, 240, 480 oder 1200 Credits. Die Eigenschaften und Preise erscheinen auf den Seiten Abonnements Und Reseller.
Für die Nutzung sind ein kompatibles Gerät und Player sowie eine geeignete Internetverbindung erforderlich. Der Player oder der Internetzugang wird möglicherweise von einem separaten Dienstanbieter bereitgestellt und kann mit gesonderten Kosten verbunden sein. Überprüfen Sie vor dem Kauf den Katalog, die Sprachen, Funktionalitäten und territorialen Beschränkungen, die Sie betreffen. UNSER Installationsanleitung präsentiert die üblichen Konfigurationen.
3. Preis
Die Preise sind in angegeben Euro (EUR). Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der für die Bestellung anfallenden Steuern und Gebühren, wird vor der Bestätigung angezeigt.
Die Preise können sich für zukünftige Bestellungen ändern. Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf den Betrag einer bereits bestätigten Bestellung. Wenn für einen Plan mit einer Laufzeit von mehreren Monaten ein Richtwert für die monatlichen Kosten angegeben wird, bleibt der Gesamtbetrag dieses Plans bei der Bestellung zahlbar.
4. Bestellungen
Der Kunde wählt seinen Plan aus, überprüft dessen Laufzeit und die Anzahl der Bildschirme, gibt seine Kontaktdaten an, konsultiert die geltenden Bedingungen und führt die Zahlung durch. Es liegt in ihrer Verantwortung, eine genaue E-Mail-Adresse anzugeben und die Zusammenfassung vor der Validierung zu überprüfen.
Die Bestellbestätigung und Zugangsinformationen werden an die angegebenen Kontaktdaten gesendet. Wenn Sie keine Nachricht erhalten, überprüfen Sie den Spam und wenden Sie sich dann mit Ihrer Bestellnummer an Veliova.
5. Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. In diesem Schritt werden die tatsächlich verfügbaren Mittel angezeigt: Bankkarte und kompatible Zahlungsbrieftaschen oder Kryptowährungen, je nach den angebotenen Optionen. Die Bestellung wird nach Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Dienstleister. Überprüfen Sie bei einer Kryptowährungszahlung vor dem Senden das angegebene Netzwerk, den Vermögenswert, den Betrag und die angegebene Adresse. Ein Übertragungsfehler kann irreversibel sein. Übermitteln Sie niemals Kartendaten, Sicherheitscode oder privaten Schlüssel an den Support.
6. Aktivierung und Zugriff
Der Zugriff wird übermittelt spätestens 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung, per E-Mail oder über den vereinbarten Kontaktweg. Die Laufzeit des Abonnements beginnt mit der Aktivierung und entspricht dem bestellten Paket.
Abonnements beinhalten nicht keine automatische Verlängerung. Wenn es abläuft, können Sie sich frei für eine Verlängerung entscheiden. Sollte der Zugang nicht innerhalb der angekündigten Zeitspanne freigeschaltet werden, kontaktieren Sie uns; die in der vorgesehenen Bedingungen Rückerstattungsrichtlinie anwenden.
7. Kostenlose Testversion
Möglicherweise wird eine kostenlose Testversion angeboten, um die Gerätekompatibilität, die Verbindung und die verfügbaren Funktionen zu überprüfen. Die Dauer und Grenzen werden bei der Anfrage angegeben. Eine Testversion allein löst weder ein kostenpflichtiges Abonnement noch eine automatische Verlängerung aus.
8. Widerruf und Rückerstattung
Gilt ein Widerrufsrecht für einen im Fernabsatz mit einem Verbraucher geschlossenen Vertrag, so beträgt dessen Frist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. Eine einfache Aktivierung oder allgemeine Annahme der AGB stellt für sich genommen keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Der vorzeitige Beginn einer Dienstleistung sowie etwaige Ausnahmen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten setzen die Einhaltung der rechtlichen Voraussetzungen, insbesondere der erforderlichen Anfragen, ausdrücklichen Vereinbarungen, Auskünfte und Bestätigungen voraus. Mit dieser Seite wird keine gesonderte Vereinbarung vereinbart.
Um einen Rücktritt anzuzeigen oder einen Mangel zu melden, schreiben Sie an contact@veliova.com. Dort Rückerstattungsrichtlinie legt den Ablauf und die Fristen fest. Die für digitale Inhalte und Dienste geltenden gesetzlichen Konformitätsgarantien bleiben uneingeschränkt vorbehalten.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde behandelt seine Kennungen vertraulich und respektiert die Anzahl der autorisierten Verbindungen. Eine Weitergabe, Weiterveräußerung oder Zugänglichmachung ist nur in den im abonnierten Angebot ausdrücklich vorgesehenen Grenzen gestattet.
Sie nutzt nur Inhalte und Dienste, für die in ihrem Hoheitsgebiet die erforderlichen Genehmigungen vorliegen. Die technische Kompatibilität eines Players stellt keine Berechtigung zum Vertrieb dar. Jeder verdächtige Zugriff oder Vorfall muss umgehend dem Support gemeldet werden.
10. Reseller-Pakete
Reseller-Angebote gewähren Zugang zu einem Panel und einem Credit-Volumen, das dem gewählten Paket entspricht. Der angekündigte Vorgang basiert auf der Äquivalenz eines Guthabens für einen Monat Abonnement, abhängig von den Merkmalen des Angebots und dem geschaffenen Zugang.
Der Wiederverkäufer prüft vor dem Kauf die Gültigkeits- und Verwendungsbedingungen des Guthabens, autorisierte Verbindungen und seine eigenen beruflichen Verpflichtungen. Es werden keine Margen, Verkaufsmengen oder Geschäftsergebnisse garantiert. Anträge bezüglich nicht zugestellter, unbrauchbarer oder doppelter Gutschriften werden entsprechend geprüft Rückerstattungsrichtlinie und die geltenden Bestimmungen.
11. Verfügbarkeit und Haftung
Unterbrechungen können durch Wartungsarbeiten, einen technischen Vorfall, ein Netzwerkproblem oder ein inkompatibles Gerät verursacht werden. Im Falle eines Mangels, der auf die Dienstleistung zurückzuführen ist, verpflichtet sich Veliova, diesen innerhalb einer Frist von zu beheben 72 Stunden nach Ihrem Bericht. Sollte der Dienst nach diesem Zeitraum weiterhin nicht nutzbar sein, können Sie ohne weitere Verzögerung die in unserer Police vorgesehene Erstattung verlangen, wenn Ihnen das Gesetz einen sofortigen Rechtsbehelf vorsieht.
Die Qualität hängt auch von der Ausrüstung, dem Player, der Verbindung und dem angesehenen Stream ab. Diese Hinweise stellen weder einen Ausschluss gesetzlicher Gewährleistungen noch eine Einschränkung von Rechten dar, deren Einschränkung das Gesetz verbietet.
12. Support und Beschwerden
Wenn Sie Hilfe oder Beschwerde benötigen, schreiben Sie an contact@veliova.com oder nutzen Sie unsere Kontaktformular. Hilfe ist angekündigt 7 Tage die Woche, 11 bis 23 Uhr. UTC. Die Frist von 24 Stunden für die Aktivierung und die von 72 Stunden für die Behebung von Mängeln wird in Kalenderstunden ausgedrückt.
Geben Sie ggf. Ihre Bestellnummer, das verwendete Gerät, das Datum des Problems und die Fehlermeldung an. Verstecken Sie Ihre Passwörter und sensiblen Daten auf allen Screenshots.
13. Persönliche Daten
Die für die Bestellung, die Erbringung der Dienstleistung und die Betreuung erforderlichen Daten werden gemäß unserer Datenverarbeitung verarbeitet Datenschutzrichtlinie. Für eine Anfrage bezüglich Ihrer Daten: contact@veliova.com.
14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Diese Wahl entzieht dem Verbraucher nicht den obligatorischen Schutz, den er in seinem Wohnsitzland genießt, sofern dieser anwendbar ist.
Im Streitfall kann zunächst eine Beschwerde an Veliova gerichtet werden, um eine gütliche Lösung zu finden. Andernfalls richten sich die Rechtsbehelfe und Zuständigkeiten nach den geltenden Vorschriften; Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sehen keine ausschließliche Zuständigkeit zum Nachteil des Verbrauchers vor.