En frysande bild eller kontinuerlig laddning kan orsakas av nätverket, spelaren eller tjänsten. Slutför dessa sju kontroller innan du kontaktar support.
- Starta om spelaren, sedan din enhet.
- Starta om routern följa instruktionerna från din tjänsteleverantör.
- Testa internethastighet på enheten som används: tillåt cirka 15 Mbit/s för HD beroende på kodningen.
- Prova en Ethernet-kabel eller 5GHz Wi-Fi nära routern.
- Avbryt intensiv användning som nedladdningar, uppdateringar och andra pågående videor.
- Rensa enhetens cache från dina enhetsinställningar utan att radera din åtkomst.
- Minska videokvaliteten byta från 4K till Full HD om anslutningen är instabil.
Fortsätter problemet?
Berätta för supporten för kanalen, tidpunkten för blockeringen, din enhet och de tester som redan utförts. Dessa detaljer gör det möjligt att skilja ett anslutningsproblem från en incident i ett program.
