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FAQ IPTV : vos questions fréquentes
Abonnement IPTV en Europe, essai gratuit, paiement, installation et assistance : retrouvez les réponses à vos questions.
Qu’est-ce que l’IPTV ?
L’IPTV transmet la télévision par internet. Un lecteur compatible permet d’accéder aux chaînes et aux contenus autorisés de votre abonnement sur téléviseur, téléphone, tablette ou ordinateur.
Que comprend l’abonnement Veliova ?
L’offre présente des chaînes en direct, des films et des séries à la demande, avec plusieurs qualités selon les contenus. Vérifiez le catalogue, les langues et la disponibilité dans votre pays lors de l’essai.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Indiquez votre appareil sur Telegram pour demander un essai. Vous pourrez vérifier la lecture et la compatibilité avant votre commande.
Quelles chaînes et quels pays sont disponibles ?
Le catalogue peut proposer des contenus francophones et internationaux. Demandez la liste adaptée à la France, la Belgique, la Suisse ou au Luxembourg ; la disponibilité dépend notamment des droits territoriaux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués à la commande. Notre équipe peut vous accompagner si vous rencontrez un problème.
Quel est le délai d’activation ?
Vos identifiants sont généralement transmis en quelques minutes après confirmation du paiement. Contactez-nous si vous ne les avez pas reçus.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui, vous choisissez de renouveler ou non à l’échéance. Aucun renouvellement automatique n’est prévu.
Comment prolonger mon abonnement ?
Contactez-nous avant la date d’expiration. Le renouvellement peut être appliqué au compte existant pour conserver vos identifiants et vos réglages.
Combien d’écrans puis-je utiliser en même temps ?
La formule standard comprend une connexion simultanée. Choisissez une offre 2 ou 3 écrans pour regarder sur plusieurs appareils au même moment.
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV Samsung, LG, Sony et Android TV, Fire TV Stick, box Android, Nvidia Shield, MAG, iPhone, iPad, Apple TV, téléphones Android, PC et Mac, selon le lecteur disponible pour votre modèle.
Quel lecteur IPTV utiliser ?
Selon votre appareil et votre pays, un lecteur compatible Xtream Codes ou M3U peut convenir : IPTV Smarters, TiviMate ou IBO Player notamment. Consultez la boutique officielle et les conditions du lecteur.
Quel débit internet est conseillé ?
Comptez environ 15 Mbit/s pour la HD et 25 Mbit/s pour la 4K selon les contenus. Utilisez Ethernet si possible et testez la connexion sur votre appareil.
L’image se bloque ou charge : que faire ?
Redémarrez le lecteur et le routeur, vérifiez votre débit et essayez Ethernet. Si le problème persiste, précisez au support la chaîne, l’heure et l’appareil concernés.
Faut-il utiliser un VPN ?
Un VPN n’est pas une condition générale d’utilisation et ne remplace pas les autorisations de diffusion. Vérifiez les conditions du service et contactez-nous en cas de problème de connexion.
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à contact@veliova.com ou utilisez le lien Telegram de la page Contact. Assistance 7 j/7, de 11 h à 23 h UTC ; consultez la page Contact pour les horaires en France.
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Contactez notre équipe : vos questions nous aident à enrichir les guides et les réponses de cette FAQ IPTV.